What can I do for you?

Recentemente ouví uma parabola sobre humildade que dizia mais ou menos assim.....nas bibliotecas o livros que estão mais altos são os menos lidos e menos relevantes. Os melhores são os que estão na altura de nossos olhos.

Essa parábola foi o inicio de uma série de reflexões sobre humildade, as quais compartilho algumas.

- na relação com crianças podemos notar facilmente o quanto somos humildes ou não. Fisicamente notamos isso. 

 Será que nos abaixamos para falar com as crianças ou olhamos de cima para baixo? Valorizamos o que elas nos contam ou achamos que são " besteiras de crianças"? Respeitamos verdadeiramente os anseios e desejos das crianças explicando as razões de nossas ações, atitudes e decisões ou simplesmente decidimos e dizemos....sim porque sim. Não porque não. Eu sei das coisas, você não, então obedeça e não faça perguntas .

- no trabalho, deixamos nossos cargos nos transformar em deuses? Sentimo-nos superiores porque temos um cargo "melhor"? Nos sentimos superiores porque estudamos mais? Julgamos que sabemos mais que os outros? Respeitamos as outras pessoas e suas funções independente de quais são? Por exemplo: respeito meus subordinados? Meus pares? Aqueles que nos ajudam? Respeitamos as moças da limpeza mantendo os banheiros limpos ou julgamos que elas estão aí para limpar mesmo e não ligo se sujar mais, pois...."não sou eu quem vai limpar mesmo".

- respeitamos nossos fornecedores? nossos parceiros de negócios?

- por " saber" que sou o melhor no que faço, desprezo os outros?

- independente de nossas funções, somos humildes?

Pessoal, se puderem, pensem sobre isso....pensem que o homem mais "poderoso" que já viveu deixou-se matar humildemente na cruz, que era sinônimo de desonra. 

Quem será que somos? Como será que agimos?

Aproveito e divido com vocês uma mensagem de um grande amigo que hoje mora nos Estados Unidos. Espero que gostem.

Abraços

Marçal

WHAT CAN I DO FOR YOU? ( O que posso fazer por você?)
Tenho ouvido cada vez mais essa frase chocante de líderes da minha Empresa , às vezes muitos níveis acima do meu, e que muita vezes desarma quem vem com munição pesada preparado para um confronto.
 Ainda estou aprendendo e pedi ao RH para me arrumar um mentor Americano para me aprimorar na arte do Charm Management uma vez que não fui educado nos USA e tenho um passado combativo e guerreiro por motivos de  família, raízes e até escola  gerencial com Italianos e Brasileiros. Me incentivavam a ser guerreiro para obter resultados de curto prazo. Vitórias de curto prazo que deixavam cadáveres e seqüelas para todos os lados inclusive muitos inimigos.
Difícil dizer  o que faz os Estados Unidos e mesmo Inglaterra funcionar continuamente : Economia em crescimento, Empregos em alta, Crimilinalidade em franca diminuição...... souberam enfrentar  crises como ninguém e agora estão em franca recuperação enquanto o resto do mundo patina.
Seria o poder do  “WHAT CAN I DO FOR YOU?” um dos motivos?????
No fim isso é uma coisa que o Cristianismo tenta ensinar mas de uma maneira menos direta. Os Anglo Saxões vão direto no ponto em termos de solidariedade, ajuda e filantropismo.A Bill and Melinda Gates Foundation é apenas um exemplo. Alguns líderes que conheço na Empresa tem depósito direto na conta da igreja, que é aqui pura filantropia. Temos  nossa vizinha Brasileira, que entrou nesse bolão de ajuda Americano contagioso para um rodizio de visitas e suporte  à uma amiga americana com problemas de locomoção. Os meus médicos da clínica de olhos daqui julgo serem os melhores do mundo, são profissionais excelentes além de filantropos (“WHAT CAN I DO FOR YOU?”... e fazem!!!) com diversas missões na África e outros lugares perdidos no mundo. Ajudam e ganham experiência em cirurgias e diagnóstico de doenças.
No fim será difícil entender porque isso aqui é um país de verdade onde  as chances são muito maiores para todos. Não deve ser um fator só. As regras e leis aqui  são duras e o dedurismo impera quando alguém atravessa a linha. Mas a pergunta é quanto o  “WHAT CAN I DO FOR YOU?” influencia?
Meu vizinho da frente me dedou porque eu estacionei o carro na rua. Proibido noTownship.Ligou para a polícia ao invés de falar comigo. Eu queria me vingar e exterminar o gramado dele, fui convencido por colegas do trabalho e minha mulher  que essa atitude geraria resultados piores. Não fiz nada e resolvi obedecer a lei pois moro num lugar quase paradisíaco.  No fim a chatice e bisbilhotice do meu vizinho ajuda com certeza a manter ladrões longe daqui. Nada acontece no Township, podemos viajar e largar a casa e garagem aberta semanas sem que nada aconteça.
Estou esperando a chance de desarmar meu vizinho casado com uma bruxa: “WHAT CAN I DO FOR YOU?”
Tem o caso da vizinha xereta de outro colega que fica na janela o dia inteiro. O lado ruim: cuida da vida alheia. O lado bom: cuida da vizinhança inteia e qualquer problema ela chama o 190 .
O pior atendimendo policial nos Estados Unidos é Detroit, apolícia  leva duas horas pra chegar . Aqui em caiporópolis atendem em 10 minutos se a sua filha fica com medo de entrar em casa ou para atender cachorrinho em perigo. Eles vem investigam e vão embora com toda a educação do mundo:  WHAT CAN I DO FOR YOU? É a primeira pergunta.
Aí eu me pergunto em quantas situações poderíamos usar o  “WHAT CAN I DO FOR YOU?” ao invés de vingança, raiva e palavras duras ???
Testei algumas vezes. Impressionante o efeito! Muito melhor do que bate boca.
Algumas pessoas fizeram por mim .Tenho uma dívida eterna com elas.
Será que poderíamos usar o “WHAT CAN I DO FOR YOU? “ em situações de raiva e confrontação onde uma velhinha aparece do nada implicando com o seu cachorrinho trancado no carro?? Afinal as intenções da velhinha pode ser boas: ajudar o cãozinho sofredor.
Será que poderíamos usar o “WHAT CAN I DO FOR YOU? “ com um vizinho pentelho que já nos fez mal? Normalmente o problema está dentro da casa dele, não fora . Ele só joga a frustração para outro lado.
Será que poderíamos usar o “WHAT CAN I DO FOR YOU? “ em situações de raiva e confrontação familiares ? Dificil né ??
In the end:  tell me what else CAN I DO FOR YOU? 
Acho que temos muito a aprender com os Anglo –Saxões que acumulam experiência ao longo dos séculos e sempre melhoram. O entendimento e aprendizado tem que ser amplo pois  a avelhinha implicante que aparece do nada reclamando do cachorrinho latindo tem sua funcial social num contexto mais amplo : ela faz parte da força policial  não paga.
Mússio Koury Mussi,  1 de setembro de 2011